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POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Condições para trocas ou devoluções

A equipe Quantec Fátima Bloise está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a desistência de um produto em até 7 dias corridos após a compra do mesmo.

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail com assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO para quantecfatimabloise@gmail.com e informe:

  1. Nome do comprador;

  2. Número do pedido;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo da troca ou devolução.

 

No caso de troca de um protocolo por outro, observamos algumas situações:

No caso de Protocolos com o mesmo preço, nenhuma transação financeira será necessária, porém a contagem para o recebimento do relatório emitido pelo Quantec será de 10 dias úteis a partir da data de troca.

No caso de troca por um Protocolo com preço maior, o comprador deverá fazer um Pix da diferença direto na conta da Magia Alquímica, que será fornecida na resposta do e-mail enviado solicitando a mudança. A contagem para o recebimento do relatório emitido pelo Quantec será de 10 dias úteis a partir da data de troca.

No caso de troca por um Protocolo com preço menor, o comprador receberá a diferença de valores através de uma chave Pix em nome do comprador, descontado 5% do valor a ser ressarcido. Isso é necessário para cobrir o custo que nos é cobrado pelo Gateway de pagamento.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O estorno será feito na mesma forma que foi feita a compra.

  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo Gateway de pagamento.

  • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da desistência.

  • Pix - será feito na chave de Pix obrigatoriamente no mesmo nome de quem fez o pagamento.

  • NENHUM RESSARCIMENTO E/OU TRANSFERÊNCIA PODERÃO SER FEITOS EM CONTA DE TERCEIROS.

 

POLÍTICA DE ENVIO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são:

Você terá acesso aos seus 2 bônus que são:

• Áudio Frequência personalizado, criado e gravado pela Terapeuta Fátima Bloise, para interagir com o protocolo adquirido.

• eBook sobre os benefícios e dinâmicas do tratamento

Você receberá pelo WhatsApp cadastrado na hora da compra, um formulário ( a sua anamnese ) que deve ser preenchida com o maior número de detalhes possíveis. Essa anamnese é o ponto de partida para a Terapeuta Fátima Bloise abastecer o aparelho Quantec com informações corretas para o começo do seu tratamento.

Na anamnese, você deverá enviar uma selfie do seu rosto, com fundo claro, iluminada, sem nenhum adereço, como óculos, brincos, colares, fitas no cabelo, chapéus, bonés e afins. É através dessa foto que o aparelho fará a sua varredura. Na anamnese você tem todas as instruções de preenchimento e de como fazer a foto. É simples e fácil.

 

Após a devolução da anamnese preenchida com a foto, você receberá em até 10 dias úteis, um relatório emitido pelo Quantec, baseado na conexão de suas informações com o banco de dados dele, com o planejamento do seu tratamento específico. Esse relatório será enviado via WhatsApp e/ou email cadastrados na hora da compra.

 

O tratamento tem a duração de 3 meses, que começam a contar a partir do recebimento do relatório emitido pelo Quantec.

 

Este processo geralmente leva cerca de 7 a 10 dias úteis.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - LGPD 

 

Este site é mantido e operado por Quantec Fátima Bloise através de nossa conta paga na plataforma Wix.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 

 

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre: 

- Quem deve utilizar nosso site

- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;

- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e

- Como entrar em contato conosco.

 

1. Quem deve utilizar nosso site

Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo. 

 

2. Dados que coletamos e motivos da coleta

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.

 

1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site: 

- Nome completo

- Data de nascimento

- Endereço 

- E-mail

- Telefone/Celular/WhatsApp

- Profissão

- Estado civil

- Religião

- Condições de saúde

- Desejos/vontades/sonhos

- Orientação sexual

 

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos: 

- Na hora da compra/pagamento 

- No preenchimento da anamnese (após a compra) relativa ao tratamento adquirido

 

Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades: 

- Para que os usuários possam adquirir nossos produtos e serviços

- Para entrar em contato com nossos clientes

- Para enviar anamnese e/ou relatórios relativos ao tratamento adquirido

- Para oferecer produtos/serviços da empresa 

- Para envio de comunicados e/ou propaganda e publicidade

- Para que esses clientes possam avaliar nossos produtos e serviços 

 

2. Dados pessoais obtidos de outras formas

 

Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários: 

- Endereço de IP 

- Dados de geolocalização 

- Dados de transações feitas em nosso site e em nosso sistema de pagamentos

 

A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos: 

- Quando o cliente faz login e logout no site

- Quando o usuário realiza uma compra

- Quando o usuário clica em algum produto 

 

Estes dados são coletados com as seguintes finalidades: 

- Garantir e segurança e a autenticidade das transações feitas nos nossos sites

- Cumprir determinação legal de armazenamento de registros de acesso

- Personalizar a experiência do usuário 

 

3. Dados sensíveis

 

O site poderá coletar os seguintes dados sensíveis dos usuários: 

- Dados sobre a origem racial ou étnica

- Dados sobre as convicções religiosas

- Dados sobre as opiniões políticas

- Dados sobre a filiação a sindicato

- Dados sobre a filiação a organização de caráter religioso

- Dados sobre a filiação a organização de caráter filosófico

- Dados sobre a filiação a organização de caráter político

- Dados genéticos

- Dados relativos à saúde do usuário

- Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual do usuário

 

A coleta de dados sensíveis ocorre nos seguintes momentos: 

- No momento de preenchimento da anamnese relativa/s ao/s produto/s contratado/s

 

Estes dados são coletados com as seguintes finalidades: 

- Os dados coletados são usados na elaboração do tratamento adquirido pelo cliente. 

 

A coleta e a utilização de dados pessoais sensíveis somente será feita com o consentimento específico e destacado de seus titulares, exceto, se for o caso, nas hipóteses em que a Lei Geral de Proteção de Dados permite o tratamento deste tipo de dados com fundamento em outras bases legais distintas do consentimento. 

Em qualquer caso, o tratamento de dados pessoais sensíveis somente ocorrerá para atender a finalidades específicas expressas nesta política ou devidamente informadas ao usuário por outros meios. 

 

4. Dados de crianças e adolescentes

Nós coletamos os seguintes dados de crianças e adolescentes (que devem ser fornecidos pelos pais ou responsável legal): 

- Nome completo 

- Data de nascimento

- Endereço 

- Religião 

- Formação/grau de instrução

- Condições de saúde 

 

A coleta de dados de crianças e adolescentes acontece nos seguintes momentos: 

No momento do preenchimento da anamnese, que é realizada pelos pais ou responsável legal pela criança/adolescente 

 

Os dados de crianças e de adolescentes que coletamos são utilizados exclusivamente com as seguintes finalidades: 

Para formulação do tratamento adquirido a ser realizado em nome da criança/adolescente 

 

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado com base no melhor interesse da criança ou do adolescente. 

 

5. Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei. 

 

Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site. 

 

3. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.

 

4. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados

Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis. 

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizado, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória. 

 

5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais

Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. 

Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.  

 

1. Como o titular pode exercer seus direitos

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas. 

 

6. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados. 

As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa. 

 

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes: 

- Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;

- Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;

- Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada;

- Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados. 

 

Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle. 

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados. 

 

7. Alterações nesta política

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 15/06/202 

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. 

Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança. 

 

1- Como entrar em contato conosco 

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato pelo email: quantecfatimabloise@gmail.com

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